Утвержден постановлением
администрации Пограничного
муниципального района
от 02.08.2012 №508
Внесены изменения: Постановление от 16.12.2015 № 688
Административный регламент предоставления муниципальными образовательными учреждениями Пограничного муниципального района муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги.
Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муници-пальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
- Федеральный закон от 09.02. 2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информа-ции о деятельности государственных органов и органов местного самоуправле-ния»;
- Федеральный закон от 03.07.1998 №124 - ФЗ «Об основных гарантиях прав ре-бенка в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 06.10.2003 №131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 №152 – ФЗ «О персональных данных»;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с из-менениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потре-бителей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 г. № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (с изме-нениями);
- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1997 №1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" (с изменениями);
- Закон Приморского края от 29.12.2004 № 202-КЗ «Об образовании в Примор-ском крае»;
- Уставы муниципальных образовательных учреждений;
- Иные нормативные правовые акты.
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
В качестве исполнителя муниципальной услуги выступают общеобразова-тельные учреждения.
Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются руково-дители общеобразовательных учреждений.
Сведения о местонахождении общеобразовательных учреждений, номера кон-тактных телефонов, адрес электронной почты, а также сведения о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги прилагаются (при-ложение № 1) и размещаются на официальном сайте администрации Пограничного муниципального района в сети Интернет http://pogranichny.ru/.
1.4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Пре-доставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронно-го дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Административный регламент) определяет порядок взаимодействия, сроки и последовательность адми-нистративных процедур и административных действий при предоставлении муни-ципальной услуги гражданам по предоставлению информации о текущей успевае-мости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала ус-певаемости (далее - муниципальная услуга).
1.5. Административный регламент разработан в целях повышения качества предос-тавления и доступности предоставления муниципальной услуги.
1.6. Получателями муниципальной услуги являются:
1.6.1. Обучающиеся муниципальных общеобразовательных учреждений Погра-ничного муниципального района (далее - общеобразовательные учреждения);
1.6.2. Родители (законные представители) обучающихся.
1.7. Основными принципами предоставления муниципальной услуги являются:
1.7.1. Единство требований к результату муниципальной услуги на территории Пограничного муниципального района.
1.7.2. Заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной ус-луги.
Заявителями муниципальной услуги могут являться:
- родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся обще-образовательных учреждений;
- совершеннолетние обучающиеся общеобразовательных учреждений.
1.7.3. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме.
Муниципальная услуга предоставляется с использованием информационно- телекоммуникационных технологий с применением интернет-портала «Электрон-ная Школа Приморского края», содержащих комплекс взаимосвязанных компонен-тов: база данных, представленная в виде документированной информации.
Под документированной информацией понимается зафиксированная на мате-риальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифициро-вать.
Под электронным журналом понимается комплекс программно-аппаратных средств, отражающих единое информационно-образовательное пространство об-щеобразовательного учреждения, с возможностью доступа через Интернет, дос-тупный зарегистрированным пользователям.
Под электронным дневником понимается комплекс программно-аппаратных средств, используемых для предоставления через интернет-портал и (или) SMS-сообщения оперативной информации родителям (законным представителям) обу-чающегося, обучающемуся, связанной с процессом обучения.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме основано на следующих принципах: соблюдение конституционных прав и свобод гражданина; достоверность и полнота документированной информации; унификация докумен-тированной информации; защита документированной информации от неправомер-ного уничтожения, блокирования, модификации, копирования, распространения и иных противоправных действий.
1.8. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю актуальной и достоверной информации в форме электронного журнала, электронного дневника, включающей совокупность сведений следующего состава:
- сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание уроков (занятий) на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домаш-них заданий на уроках текущего учебного периода;
- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обу-чающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
- сведения о посещаемости уроков (занятий) обучающимся за текущий учебный период.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги исчисляется с момента подачи заявителем письменного согласия на обработку персональных данных своего ребенка, своих персональных данных на интернет-портале «Элек-тронная Школа Приморского края» (далее - письменное согласие на обработку персональных данных) на период нормативных сроков освоения основных обще-образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (пол-ного) общего образования.
2.2. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услу-ги.
Основанием для предоставления муниципальной услуги заявителю служит письменное согласие заявителя на обработку персональных данных, составленное согласно форме (приложения № 2), предоставленное заявителем лично.
2.3. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для пре-доставления муниципальной услуги.
Общеобразовательное учреждение имеет право отказать в приеме письменно-го согласия на обработку персональных данных, если заявитель не является:
1) родителем (законным представителем) обучающегося;
2) обучающимся данного общеобразовательного учреждения.
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) перевод обучающегося в другое общеобразовательное учреждение;
2) окончание обучающимся данного общеобразовательного учреждения;
3) отчисление обучающегося из общеобразовательного учреждения;
4) непредоставление заявителем письменного согласия на обработку персональ-ных данных.
2.5. Предоставление муниципальной услуги в общеобразовательном учреждении осуществляется на бесплатной основе.
При получении информации в рамках муниципальной услуги через Интернет или SMS-сообщения оплата трафика осуществляется заявителями в соответствии со стоимостью данных услуг в регионе.
2.6. Письменное согласие на обработку персональных данных для предоставления муниципальной услуги подается заявителем в общеобразовательное учреждение без очереди. Прием письменного согласия на обработку персональных данных осуществляет классный руководитель обучающегося.
2.7. Регистрация письменного согласия на обработку персональных данных осуще-ствляется в день подачи его заявителем.
2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.8.1. Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную ус-лугу, оборудуется средствами компьютерной техники и оргтехникой, позволяю-щими организовать предоставление услуги в полном объеме. Обеспечивается бес-перебойный выход в Интернет.
2.8.2. В помещении общеобразовательного учреждения, в доступном для заяви-телей месте оборудуется информационный стенд, на котором размещаются:
1) блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 3);
2) сведения об общеобразовательном учреждении, содержащие: полное наиме-нование, почтовый адрес, адрес Интернет-сайта, адрес электронной почты, но-мера телефонов, график работы общеобразовательного учреждения, дни, опре-деленные для приема заявителей, а также адрес Интернет-сайта, непосредствен-но на котором размещается информация, предоставляемая в рамках муници-пальной услуги;
3) форма письменного согласия на обработку персональных данных для предос-тавления муниципальной услуги;
4) исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муници-пальной услуги;
5) порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом;
6) настоящий Административный регламент.
2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.9.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги явля-ются:
1) возможность получения документированной информации заявителями по-средством сети Интернет в режиме 24 часа в сутки/365 дней в году;
2) открытость и доступность информации о предоставлении муниципальной ус-луги, выраженные в следующем:
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте общеобразовательного учреждения;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Пограничного муниципального района;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в помещениях общеобразовательных учреждений;
- индивидуальное письменное или устное информирование (консультирование) граждан при обращении в письменной форме, либо непосредственно к должностным лицам, ответственным за предоставление муниципальной услуги в определенные общеобразовательным учреждением для приема граждан часы, либо посредством использования телефонной связи.
Основными требованиями к информированию являются:
- достоверность и полнота информирования о процедурах;
- четкость в изложении информации о процедурах;
- удобство и доступность получения информации о процедурах.
2.9.2. Показателями, характеризующими качество предоставления муниципаль-ной услуги, являются следующие критерии:
1) доля обучающихся общеобразовательного учреждения, пользующихся муни-ципальной услугой;
2) доля родителей (законных представителей), пользующихся муниципальной услугой;
3) своевременность, полнота и достоверность предоставляемой заявителям ин-формации;
4) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выполняемых в рамках Административного регламента;
5) полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установлен-ными настоящим Административным регламентом требованиями ее предостав-ления;
6) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц общеобразовательного учреждения, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
2.10. Требования к технологии организации предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
Предоставление документированной информации в рамках муниципальной услуги осуществляется через сеть Интернет посредством автоматизированной ин-формационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края», обеспечивающей авторизованный доступ к документирован-ной информации родителям (законным представителям) обучающегося, обучаю-щимся общеобразовательного учреждения.
2.11. Требования, предъявляемые к обеспечению защиты документированной ин-формации в соответствии с действующим законодательством.
2.11.1. Предоставление родителям (законным представителям) обучающихся, самим обучающимся документированной информации в рамках предоставления муниципальной услуги о третьих лицах не допускается.
2.11.2. Общеобразовательные учреждения несут ответственность за достовер-ность документированной информации, предоставляемой родителям (законным представителям) обучающихся, самим обучающимся.
2.11.3. Общеобразовательные учреждения обязаны принимать меры по обеспе-чению защиты документированной информации и соблюдению требований по за-щите информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и иными нормативно - правовыми актами в области защиты информа-ции.
2.11.4. Сведения, ставшие известными уполномоченным должностным лицам общеобразовательных учреждений в связи с осуществлением ими деятельности по пополнению и использованию документированной информации в рамках предос-тавления муниципальной услуги являются персональными данными, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разгла-шению не подлежат.
Документированная информация не может быть использована общеобразова-тельными учреждениями в целях причинения имущественного и (или) морального вреда гражданам, затруднения реализации их прав и свобод.
Должностное лицо, виновное в разглашении сведений, ставших ему извест-ными в процессе использования автоматизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края» при предоставлении муниципальной услуги, несет ответственность в преде-лах действующего законодательства.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность выполнения действий при выполнении административных процедур отражена в блок-схеме (приложение № 3) и является следующей:
3.1.1. Прием письменного согласия заявителя на обработку персональных дан-ных.
3.1.2. Обеспечение права доступа заявителям к электронному журналу, элек-тронному дневнику.
3.1.3. Обеспечение электронного документооборота в базе данных электронного журнала, электронного дневника автоматизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края» (обеспечение защиты и целостности базы данных; координирование и орга-низация процессов сбора данных, эксплуатации базы данных).
3.1.4. Формирование документированной информации в рамках предоставления муниципальной услуги.
3.2. Прием письменного согласия заявителя на обработку персональных данных.
Основанием для начала административной процедуры является предоставле-ние заявителем в общеобразовательное учреждение письменного согласия на обра-ботку персональных данных своего ребенка (своих), составленное согласно форме (приложение № 2).
Прием письменных согласий на обработку персональных данных осуществля-ется классным руководителем обучающегося, ежедневно, в соответствии с графи-ком работы общеобразовательного учреждения.
3.3. Обеспечение права доступа заявителям к электронному журналу, электронно-му дневнику.
3.3.1. Общеобразовательное учреждение обязано обеспечить родителям (закон-ным представителям) обучающихся и самим обучающимся доступ к электронному журналу, электронному дневнику не позднее 10 рабочих дней с момента приема письменного согласия на обработку персональных данных.
Доступ заявителей к электронному журналу, электронному дневнику автома-тизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Элек-тронная Школа Приморского края» осуществляется в соответствии с правами дос-тупа, на основе логина и пароля, определяемых общеобразовательным учреждени-ем. Индивидуальный логин и пароль сообщает заявителю классный руководитель.
3.3.2. Классный руководитель доводит до сведения заявителей их права и обя-занности в рамках предоставления муниципальной услуги, а также информацию о порядке получения муниципальной услуги, порядке контроля за успеваемостью, посещаемостью обучающегося через его электронный дневник.
Обучающийся общеобразовательного учреждения в рамках своих обязанно-стей по выполнению Устава общеобразовательного учреждения, правил внутрен-него распорядка несет ответственность за:
- своевременное получение и сохранность данных, обеспечивающих право доступа в электронный дневник (логин и пароль);
- получение информации, доступной в электронном дневнике обучающегося, с домашнего компьютера, а в случае отсутствия такой возможности - с компьюте-ра, расположенного в общеобразовательном учреждении.
Родитель (законный представитель) - пользователь электронного журнала, электронного дневника в рамках своих обязанностей, предусмотренных Законом Российской Федерации "Об образовании", Уставом общеобразовательного учреж-дения, правилами внутреннего распорядка общеобразовательного учреждения, не-сет ответственность за:
- своевременное получение и сохранность данных, обеспечивающих право доступа в электронный журнал (логин и пароль);
- оперативное получение информации об успеваемости и посещаемости своего ребенка, доступной в электронном журнале, электронном дневнике.
3.4. Обеспечение электронного документооборота в базе данных электронного журнала, электронного дневника автоматизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края» (обеспечение защиты и целостности базы данных; координирование и орга-низация процессов сбора данных, эксплуатации базы данных).
3.4.1. Доступ работников общеобразовательных учреждений к документирован-ной информации автоматизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края» при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с правами доступа на основе использования индивидуальных логина и паролей.
Администрация и педагогические работники (далее - работники) общеобразо-вательного учреждения имеют право постоянного доступа к работе с электронным журналом, электронным дневником. При заключении трудового договора, но не позднее 3 дней с момента выхода на работу, работник общеобразовательного уч-реждения получает персональные данные (логин и пароль) для работы с электрон-ным журналом, электронным дневником.
Прекращение доступа к электронному журналу, электронному дневнику ра-ботников общеобразовательного учреждения осуществляется в общеобразователь-ном учреждении путем удаления учетной записи пользователя не позднее 2 дней с момента расторжения трудового договора.
3.4.2. Разграничение прав доступа к базе данных электронного журнала, элек-тронного дневника автоматизированной информационно-управляющей системы на интернет-портале «Электронная Школа Приморского края» определяется админи-страцией общеобразовательного учреждения для каждой группы пользователей:
1) администратор - работник общеобразовательного учреждения, ответственный за ведение базы данных электронного журнала, электронного дневника.
В рамках работы с электронным журналом, электронным дневником админи-стратор выполняет следующие функции:
- своевременное заполнение базы данных электронного журнала, электронного дневника в части первоначальных данных об обучающихся, родителях (закон-ных представителях) и поддержание ее в актуальном состоянии;
- предоставление и прекращение доступа пользователей к электронному жур-налу, электронному дневнику;
- консультирование всех пользователей электронного журнала, электронного дневника, по организации доступа с компьютера, расположенного в общеобра-зовательном учреждении, домашнего компьютера;
- предоставление информации пользователям об обновлениях программного обеспечения и связанных с этим новых возможностях электронного журнала;
- предоставление администрации общеобразовательного учреждения инфор-мации об активности пользователей электронного журнала;
- ведение переписки с обучающимися и родителями (законными представите-лями) в рамках своих функциональных обязанностей.
2) педагогические работники общеобразовательного учреждения - пользователи электронного журнала, выполняющие свои функциональные обязанности по работе с электронным журналом, электронным дневником.
В рамках работы с электронным журналом, электронным дневником педаго-гические работники выполняют следующие функции:
- вводят итоговые отметки по предмету в конце учебных периодов в электрон-ный журнал, электронный дневник;
- вводят текущие оценки в электронный журнал, электронный дневник не реже одного раза в неделю;
- фиксируют в электронном журнале, электронном дневнике посещаемость за-нятий обучающимися по своему предмету, не реже одного раза в неделю;
- ведение электронного календарно-тематического планирования;
- ведение переписки с обучающимися и родителями (законными представите-лями) в рамках своих функциональных обязанностей;
- реализацию инициированных педагогом проектов в рамках электронного журнала, электронного дневника.
3) классный руководитель общеобразовательного учреждения - пользователь электронного журнала, выполняющий свои функциональные обязанности по работе с электронным журналом.
В рамках работы с электронным журналом, электронным дневником классный руководитель осуществляет следующие функции:
- получение согласия родителей, законных представителей обучающихся на обработку персональных данных обучающихся в соответствии с Законом N 152-ФЗ "О персональных данных";
- своевременное составление и предоставление администратору электронного журнала, электронного дневника базы данных по обучающимся своего класса;
- информирование обучающихся своего класса о способах получения инфор-мации из электронного журнала, электронного дневника в случае отсутствия или неисправности домашнего компьютера;
- организацию оперативного взаимодействия между обучающимися своего класса, их родителями (законными представителями), администрацией общеоб-разовательного учреждения, педагогическими работниками;
- своевременное составление и корректировку расписания классных мероприя-тий;
- ведение переписки с обучающимися и родителями (законными представите-лями) в рамках своих функциональных обязанностей.
4) администрация общеобразовательного учреждения - пользователи электрон-ного журнала, выполняющие свои функциональные обязанности по работе с элек-тронным журналом.
В рамках работы с электронным журналом, электронным дневником админи-страция общеобразовательного учреждения осуществляет следующие функции:
- разграничение прав доступа пользователей электронного журнала, электрон-ного дневника;
- своевременное составление и корректировку расписания общешкольных ме-роприятий;
- своевременное формирование отчетности в электронном журнале согласно своим функциональным обязанностям;
- вывод отчетности, хранящейся в базе данных электронного журнала, на бу-мажный носитель для оформления в виде документа в соответствии с требова-ниями нормативных правовых актов;
- контроль исполнения регламента работы пользователей электронного журна-ла, электронного дневника.
3.5. Формирование документированной информации в рамках предоставления му-ниципальной услуги.
3.5.1. Посещаемость обучающихся, текущие данные об успеваемости вносятся педагогическими работниками общеобразовательных учреждений в электронный журнал, электронный дневник не реже одного раза в неделю в соответствии с рас-писанием календарной недели проведения уроков, занятий.
3.5.2. Оценки в электронный журнал, электронный дневник как за устную, так и за письменную работу выставляются в графе того дня, когда происходил опрос обучающегося или проводилась письменная работа. Сроки проверки письменных работ и выставления оценок в электронный журнал, электронный дневник опреде-ляются согласно функциональным обязанностям педагогических работников по проверке тетрадей.
3.5.3. Педагогическими работниками общеобразовательного учреждения вно-сится в электронный журнал, электронный дневник не позднее календарной даты проведения урока (занятия) тематическое планирование, ежеурочно вносятся до-машние и индивидуальные задания.
3.5.4. Информация о среднем балле обучающихся по предметам учебного плана в электронном журнале, электронном дневнике является предполагаемой оценкой за период обучения. Итоговые оценки за каждый учебный период выставляются педагогическими работниками не позднее чем за 3 дня до окончания периода обу-чения. В случае если предполагаемая оценка обучающегося отличается от среднего балла, опубликованного в электронном журнале, электронном дневнике в сторону уменьшения, педагогический работник обязан не позднее, чем за 3 урока до окончания периода обучения известить об этом родителей, законных представителей обучающегося, и объяснить причину.
Все спорные вопросы относительно промежуточной и итоговой аттестации решаются на основании соответствующих нормативных правовых актов.
3.5.5. Расписание классных и общешкольных мероприятий вносятся в электрон-ный дневник, электронный журнал классным руководителем и администрацией общеобразовательного учреждения соответственно, ежемесячно на 1 число месяца.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги прово-дятся в форме плановых и оперативных проверок.
4.1.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела народного образования.
4.1.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в отдел народно-го образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нару-шение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписа-ний об устранении выявленных нарушений.
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется отделом народного образования на основании приказа начальника отдела народного об-разования.
4.3. Для проведения проверки создается комиссия по проверке в составе председа-теля и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4. Для выбора образовательных учреждений, включаемых в план-график кон-трольной деятельности, используются следующие критерии:
- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отноше-нии образовательного учреждения;
- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.
4.5. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений мо-гут быть затребованы следующие документы и материалы:
- Согласия родителей (законных представителей) на обработку персональных данных;
- классные журналы;
- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успевае-мости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся.
4.6. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки и доводятся до образовательных учреждений.
4.7. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений регла-мента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с дейст-вующим законодательством Российской Федерации.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1. Решения и действия (бездействие) специалиста отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района, принятые (осуществляе-мые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы зая-вителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в пункте 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе обратиться с жало-бой в случае нарушении срока регистрации запроса о предоставлении муниципаль-ной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распо-ряжении отдела народного образования администрации Пограничного муници-пального района, а также иных документов, не предусмотренных настоящим рег-ламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявите-ля при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной норма-тивными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами; в случае отказа специалиста отдела народного образования администрации Пограничного муници-пального района предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допу-щенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципаль-ной услуги документах.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) специалиста отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, кото-рая может быть подана:
5.3.1. Непосредственно начальнику отдела народного образования администра-ции Пограничного муниципального района, в письменной форме на бумажном но-сителе по адресу: 692582, Приморский край, п. Пограничный, ул. Советская, д.63 или в электронной форме, в том числе по электронной почте: Pgr@mo.primorsky.ru
5.3.2. Жалоба может быть направлена заявителем в администрацию Погранично-го муниципального района по адресу: 692582, Приморский край, п. Пограничный, ул. Советская, д.31, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт: http://pogranichny.ru/ либо по электронной почте: Pogranichny@mo.primorsky.ru
5.3.3. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием проводится:
- начальником отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района
по адресу: п. Пограничный, ул. Советская, д.63;
рабочие дни: понедельник-пятница;
часы приема: с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.
- главой и заместителями администрации Пограничного муниципального рай-она
по адресу: п. Пограничный, ул. Советская, д.31 один раз в месяц согласно гра-фика, опубликованного в газете «Вестник Приграничья».
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование структурного подразделения либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте житель-ства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахож-дения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного теле-фона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по ко-торым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения либо специалиста отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения либо специалиста отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в орган, предос-тавляющий муниципальную услугу, специалисту отдела народного образования администрации Пограничного муниципального района.
5.6. Жалоба, поступившая в отдел народного образования администрации Погра-ничного муниципального района (администрацию Пограничного муниципального района), подлежит рассмотрению начальником (главой администрации), а в его от-сутствие - заместителем, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправле-нии допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления му-ниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистра-ции.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела народного образова-ния администрации Пограничного муниципального района (глава администрации Пограничного муниципального района) принимает одно из следующих решений:
5.7.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услу-ги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не Пре-дусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор-мативными правовыми актами Приморского края, муниципальными пра-вовыми актами, а также в иных формах;
5.7.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы при-знаков состава административного правонарушения или преступления начальник отдела народного образования администрации Пограничного муниципального рай-она, глава администрации Пограничного муниципального района незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Решение, принятое главой администрации Пограничного муниципального района по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа предоставляющего муниципальную услугу (муниципального служащего), могут быть обжалованы заявителем в органы прокуратуры либо в судебном поряд-ке.
 Текст регламента с приложениями | [Файл для скачивания] | 56 Кб |